POLITICA HOTELULUI | REGULILE CASEI

Dorinţa noastră este să le oferim oaspeţilor noștri o experienţă excepţională din punct de vedere al curățeniei, siguranţei și confortului.

Aceste reguli au fost stabilite pe baza standardelor din industrie, pe baza procedurilor noastre interne și a experienţei proprii în administrarea acestei proprietăți. Ele vor fi considerate ca fiind acceptate de către oaspeţii noștri odată cu rezervarea, iar prin semnarea formularului de înregistrare se acceptă și se respectă toate politicile și regulile acestei proprietăți, reguli care vin în sprijinul clienţilor noștri.

Politica hotelului/Regulile casei se pot schimba din când în când, așadar trebuie verificate pe site.

 

FUMATUL 100% INTERZIS ÎN INTERIORUL HOTELULUI

Fumatul este interzis în camere, în restaurant, în spațiile comune. Oaspeții sunt încurajați să informeze imediat recepția dacă simt miros de tutun, sau alte mirosuri suspecte. Această politică nu intenționează să interzică oamenilor să fumeze, ci doar să reglementeze unde se poate fuma, fără să fie afectați cei care nu fumează. Fumatul este permis doar în zonele special amenajate în acest scop.

 

GARANTAREA REZERVĂRII

Vârsta minimă pentru a putea face rezervare la Bruxelles Guesthouse este de 18 ani. Se acceptă cărți de credit Visa, Master Card, Maestro. La momentul în care se face rezervarea nu se debitează cardul dumneavoastră . Cardul doar garantează rezervarea. Vă rugăm să rețineți numărul de rezervare atunci când faceți rezervarea. Aceasta se poate anula, fără taxe suplimentare, cu 24 ore înainte de data de check-in.

 

ORA DE CHECK-IN

Ora de check-in este după 3:00 p.m.

Putem oferi check-in mai devreme în funcție de disponibilitate.

 

DOCUMENTE NECESARE PENTRU CHECK-IN

Oaspeții trebuie să aibă cel puțin 18 ani pentru a se putea caza.

Pentru a se evita frauda, trebuie să prezentați la recepție un document de identitate valabil. Acesta poate fi carte de identitate sau pașaport.

 

ÎNREGISTRAREA OASPEŢILOR

Clienții trebuie să furnizeze detalii de contact precum nume, prenume, adresa, număr de telefon, date de identificare precum serie/număr carte de identitate sau paşaport, sau CNP, semnătura. Numele tuturor oaspeților trebuie înregistrate conform legislației în vigoare. Datele sunt considerate cu caracter confidențial.

 

ORA DE CHECK-OUT

Ora de check-out este cel târziu până la 12:00 am.

Vă rugăm să informați recepția că plecați, astfel încât să se poată începe curățenia în cameră. Dacă se dorește o ieșire mai târzie vă rugăm să informați recepția cu o zi înainte pentru a se putea găsi o soluție.

 

SOLICITĂRI SPECIALE

Vom face tot ce ne stă în putință să onorăm solicitările dumneavoastră, precum preferinţa pentru un anume etaj, o anumită cameră, de îndată ce sosiți, în limita disponibilității de la acel moment, de aceea nu putem garanta rezolvarea lor înainte.

 

FRIGIDER-MINIBAR

Toate camerele sunt dotate cu frigider minibar, însă depozitarea în interiorul lor a produselor alimentare sau băuturilor aduse din afara hotelului este strict interzisă.

 

PLATA CU CARD

Toate rezervările făcute pe canale de booking trebuiesc garantate cu cărți de credit valide.

Carduri acceptate:Visa, Master Card, Maestro.

Plata rezervării se poate face cu cash sau cu card.

 

DREPTUL DE A SELECTA CLIENȚII

Bruxelles Guesthouse  este proprietate privată. Ne rezervăm dreptul de a nu accepta clienţi care sunt sub influența alcoolului, drogurilor, care perturbă liniştea celorlalți clienți, nu respectă regulile și politicile hotelului, provoacă stricăciuni, încearcă să aducă în hotel substanțe interzise, inflamabile, toxice etc.

 

ORE DE LINIȘTE

Între 11:00 p.m. și 9 a.m. Daca sunteți deranjat de gălăgia altor clienţi, vă rugăm să informaţi personalul hotelului. Televizoarele, tonul vocii, sau alte echipamente audio vor fi ținute la un nivel care să nu deranjeze. Trântitul ușilor, alergatul pe holuri și scări și în locurile comune, nu este permis.

​

MICUL DEJUN

Toți oaspeţii cazați beneficiază de mic dejun. De regulă micul dejun este de tip bufet suedez și se servește doar în restaurantul hotelului. Dacă se dorește mic dejun cald, personalul restaurantului este gata să răspundă dorințelor dumneavoastră.

 

ANULAREA REZERVĂRII

Rezervările pot fi anulate cu 24 ore (față de ora hotelului), înainte de data de check-in, fără taxa de anulare. Dacă anularea se face în mai puțin de 24 ore, atunci se va reține taxa de cazare pentru prima noapte. Dacă anulați rezervarea, păstrați numărul de rezervare.

 

TAXE DE NEPREZENTARE

Neprezentarea la check-in va avea ca efect taxarea primei nopți de cazare.

 

ACCESUL ÎN CAMERE

Pentru a putea oferi oaspeţilor noștri o experienţă deosebită, ne rezervăm dreptul de a intra în cameră pentru curățenie, întreținere, verificări sau pentru a preveni eventualele pagube. Personalul hotelului va bate la ușă și va cere voie înainte de a intra în cameră. Vă rugăm să contactați personalul hotelului dacă nu doriți să fiți deranjați. Managementul hotelului își rezervă totuși dreptul de a intra în cameră, chiar dacă este marcată cu anunțul „Nu deranjați” în cazul unei urgențe, unei suspiciuni asupra unei activități ilegale, sau potențiale distrugeri ale bunurilor hotelului.

 

COPII

Copiii de toate vârstele sunt bineveniţi. Ca și părinți, însoțitori, tutori ai copiilor, sunteți direct și legal responsabili de acțiunile lor și trebuie să îi supravegheați tot timpul. Pentru siguranța lor, copiii nu trebuie lăsați nesupravegheați în camere, în restaurant, în holul de la recepție sau în curtea pensiunii.

 

PATURI SUPLIMENTARE

Hotelul dispune de un număr limitat de paturi suplimentare și pătuțuri pentru bebeluşi. Disponibilitatea este de tipul primul venit - primul servit. Capacitatea maximă este de 1 pat suplimentar în cameră.

 

CHEILE DE LA CAMERE

La momentul înregistrării la recepţie, clienţilor li se înmânează cheia. Cheile nu se dau persoanelor mai mici de 18 ani. Vă rugăm să predaţi cheia camerei la recepţie la momentul înregistrării ieșirii.

 

SERVICIUL DE CURĂȚENIE se desfășoară zilnic de la 9 a.m. la 3 p.m.. Acesta presupune curățenie în baie, verificare disponibilitate produse de toaletă, ridicarea sacilor de gunoi din camera și baie, ordine în cameră și așezarea patului dacă pe acesta nu sunt obiecte personale.

 

SCHIMBAREA LENJERIEI

Confortul dumneavoastră este foarte important pentru noi. Pe de altă parte ne dorim să fim cât mai eco-friendly și să protejăm pe cât posibil mediul înconjurător. Pentru oaspeții care au un sejur de mai multe zile, schimbăm lenjeria și prosoapele, la cerere, după minim 2 zile. Vă rugăm să luați legătura cu personalul pentru astfel de solicitări.

 

POLITICA OBIECTELOR PIERDUTE

Bruxelles Guesthouse  nu își poate asuma lucrurile pierdute, furate sau deteriorate pe timpul șederii în hotel. Dacă descoperiți ca ați uitat ceva vă rugăm să sunați imediat la +40756025070 și ne vom da toată silința să găsim obiectul pierdut și să vi-l returnăm cat de repede posibil.

​

ACCESS LA INTERNET, WIFI

Accesul la reţeaua WiFi este GRATUIT și este parolat (bruxelles8).

 

ÎN CAZ DE INCENDIU SAU SITUAȚII DE URGENȚĂ

Vă rugăm să informaţi imediat personalul hotelului în cazul unui incendiu sau situaţie de urgență. O hartă cu ieşirile de urgență o veţi găsi în fiecare cameră pe ușa de la intrare.

Hotelul este echipat cu detectoare de incendiu, informații legate de siguranța în caz de situații de urgență și planuri de evacuare situate pe fiecare ușă de intrare în cameră. Vă rugăm să studiați aceste informații.

 

PARCARE

Parcarea maşinilor oaspeţilor cazați la Bruxelles Guesthouse  este gratuită. Toate maşinile sunt parcate pe riscul proprietarului. Bruxelles Guesthouse  nu își asumă responsabilitatea pentru niciun vehicul, dotări interioare vehicul pe durata parcării pe proprietatea hotelului. Nu sunt premise operațiuni de reparații pe proprietatea hotelului.

 

MENȚIUNI

Personalul hotelului este instruit să răspundă situaţiilor de nerespectare a politicii hotelului sau a regulilor casei. Oaspeții care refuză să respecte aceste reguli și politici, menite să asigure siguranța tuturor oaspeților, vor fi evacuați fără să se restituie taxa de rezervare, în cazul în care ea există.

 

MODIFICĂRI ADUSE POLITICII HOTELULUI ȘI REGULILOR CASEI

Bruxelles Guesthouse  își rezervă dreptul de a amenda, modifica, a face adăugiri, la politica și setul de reguli ale casei pe site-ul pensiunii fără nicio avertizare prealabilă. Orice modificare făcută public pe site înainte de check-out este considerată parte a acordului făcut odată cu rezervarea. O copie a acestui set de reguli și politici ale hotelului se află în fiecare cameră și la recepție, disponibile la cerere.

 

POLITICA COOKIE

Document de informare a utilizatorilor despre prezenta cookie-urilor pe site

CUPRINS

1. Introducere

2. Contextul legislativ

3. Drepturile dvs.

4. Responsabilul cu protectia datelor cu caracter personal

5. Consimtamantul dvs. pentru utilizarea cookie-urilor

6. Ce este un “cookie”?

7. Care sunt avantajele cookie-urilor?

8. Care este durata de viata a unui cookie?

9. Cum folosim noi cookie-urile pe acest site

10. Fișiere cookie pe care noi le folosim

11. Cum puteti opri cookie-urile?

12. Stocarea informatiilor captate de cookie-uri

13. Securitatea datelor personale

14. Aspecte de securitate legate de cookie-uri

15. Modificari ale politicii privind cookie-urile

16. Sfaturi pentru o navigare sigura si responsabila, bazata pe cookie-uri

17. Intrebari, nelamuriri, reclamatii

 

1. Introducere

Aceasta politica privind utilizarea cookie-urilor este conceputa pentru a va informa in legatura cu practicile noastre in ceea ce priveste colectarea de informatii de la dvs. atunci cand vizitati site-ul nostru, prin intermediul cookie-urilor si a altor tehnologii de urmarire, insa cu respectarea dreptului dvs. la protectia datelor cu caracter personal care va privesc. Cookie-urile noastre nu retin date cu caracter personal cum ar fi numele tau sau detaliile bancare. Acestea doar ne permit sa aflam informatii dupa ce v-ati autentificat sau ajuta la a face legatura intre informatiile privind navigarea facuta si datele tale cu caracter personal atunci cand alegi sa te inregistrezi pentru un serviciu sau buletin informativ. Confidentialitatea informatiilor este o responsabilitate permanenta si, prin urmare, ne asumam ca vom actualiza din cand in cand acest document de informare pe masura ce vom intreprinde noi practici privind datele cu caracter personal sau vom adopta noi politici de confidentialitate. In ceea ce priveste prelucrarea datelor bazate pe consimtamant (dupa cum este descris mai jos), va vom notifica orice modificare si vom solicita consimtamantul dvs. suplimentar. Precizam ca nu vom solicita ori primi informatii, de orice natura, de la copiii sub 16 ani. Informatiile de mai jos aduc la cunostinta dvs. mai multe detalii despre plasarea, utilizarea si administrarea cookie-urilor utilizate de site-ul www.bruxelleshouse.ro. De asemenea, sunt prezente si cateva linkuri utile legate de acest subiect. Site-ul www.bruxelleshouse.ro este operat de S.C. MIGROS EXIM SRL (cu sediul in Craiova, Str. Titulescu Nr. 8 Jud.DOLJ, avand cod de identificare fiscala RO7339404, fiind inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J16/463/1995) ce utilizeaza cookie-uri atat proprii, cat si de la terti, pentru a furniza vizitatorilor o experienta mai buna de navigare si servicii adaptate nevoilor si interesului vizitatorilor si clientilor sai.

​

  2. Contextul legislativ

Conform cerintelor Directivei (UE) 2002/58/EC („Directiva E-Privacy”) si a Regulamentului (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE („Regulamentul GDPR”) aplicabil din data de 25 mai 2018, avem obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care dvs. ni le furnizati prin utilizarea site-ului nostru in acord cu prevederile Regulamentului GDPR si a Directivei E-Privacy. In special, Regulamentul GDPR ne obliga, in primul rand, sa oferim posibilitatea ca utilizatorul sa-si exprime sau, dupa caz, sa-si retraga oricand consimtamantul pentru prelucrarea datelor sale cu caracter personal, sa rectifice continutul datelor cu caracter personal sau sa solicite transferul datelor cu caracter personal catre un alt operator, iar, in al doilea rand, sa informam utilizatorul despre continutul cookie-urilor utilizate de site-ul nostru, ce categorii de date personale ale utilizatorului  sunt prelucrate de cookie-urile noastre, ce facem cu informatiile obtinute de cookie-uri si unde stocam respectivele informatii, oferirea unui nivel de securitate ridicat asupra informatiilor colectate de cookie-uri, posibilitatea utilizatorului de a bloca oricand rularea oricarui sau a tuturor cookie-urilor de site-ul nostru, precum si stergerea informatiilor colectate de cookie-uri. Pentru mai multe detalii privind continutul acestor norme juridice, va rugam sa accesati urmatoarele link-uri: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/RO/TXT/?uri=celex%3A32002L0058 https://eur-lex.europa.eu/legal-content/RO/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679

​

   3.Drepturile dvs.

Regulamentul GDPR ofera anumite drepturi persoanelor vizate. Aveti dreptul de a accesa si de a rectifica (corecta) inregistrarea datelor dvs. personale prelucrate de noi daca acestea sunt inexacte. Ne puteti solicita sa stergem aceste date sau sa incetam prelucrarea acestora, sub rezerva anumitor exceptii. De asemenea, ne puteti solicita incetarea utilizarii datelor dvs. in scopuri de marketing direct. Aveti dreptul sa depuneti o plangere la autoritatea de protectie a datelor daca aveti ingrijorari cu privire la modul in care prelucram datele dvs. personale. Cand este fezabil din punct de vedere tehnic, vom putea – la cererea dvs. – sa va furnizam datele personale sau sa le transmitem direct unui alt operator. Daca accesul nu poate fi furnizat intr-un interval de timp rezonabil, va vom furniza o data la care informatiile vor fi transmise. Puteti solicita, de asemenea, informatii suplimentare despre: scopul prelucrarii, categoriile de date cu caracter personal vizate, care a fost sursa informatiilor si cat timp vor fi stocate. Daca doriti sa executati oricare dintre aceste drepturi, va rugam sa contactati responsabilul nostru pentru protectia datelor la adresa office@pensiuneasarmis.ro, oricand. AVERTIZARE! Va rugam sa va exersati cu intelepciune drepturile si sa retineti ca abuzul de drepturi va poate atrage raspunderea. Datele de contact ale autoritatii nationale de protectie a datelor cu caracter personal sunt urmatoarele: Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal Adresa: Bucuresti, b-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, cod postal 010336 Pagina de internet: http://www.dataprotection.ro Adresa de e-mail: anspdcp@dataprotection.ro Telefon: +40.318.059.211; +40.318.059.212 Fax: +40.318.059.602

​

   4.Responsabilul cu protectia datelor cu caracter personal

Am desemnat un responsabil cu protectia datelor in ceea ce priveste toate aspectele legate de protectia datelor cu caracter personal, iar dvs. puteti contacta responsabilul cu protectia datelor cu privire la toate chestiunile legate de prelucrarea datelor dvs. si la exercitarea drepturilor dvs. potrivit dispozitiilor legale aplicabile, in special daca aveti intrebari sau nelamuriri cu privire la modul in care noi prelucram datele dvs. cu caracter personal. Adresa de e-mail la care puteti contacta responsabilul cu protectia datelor este: rezervări@bruxelleshouse.ro

​

   5.Consimtamantul dvs. pentru utilizarea cookie-urilor

Odata ce ati accesat site-ul nostru veti fi intampinat de un mesaj prin care vi se va cere consimtamantul in acord cu dispozitiile legale aplicabile cu privire la categoriile de cookie-uri pe care veti fi sau nu de acord sa le folosim pe durata vizitei dvs. pe site-ul nostru. De asemenea, este important de retinut ca prin consimtamantul dat in sensul utilizarii cookie-ului/urilor respectiv/e veti fi de acord si cu stocarea in conditii de siguranta a informatiilor colectate de cookie-ul/-urile cu care ati fost de acord. Pana la momentul la care procesul de accept/refuz pentru utilizarea cookie-urilor nu este finalizat niciun cookie nu va fi utilizat de site-ul nostru, cu exceptia cookie-urilor in lipsa carora site-ul nu poate functiona. Precizam ca oricand veti avea posibilitatea sa blocati rularea cookie-urilor asa cum veti vedea mai jos, dar si posibilitatea de a sterge informatiile colectate de cookie-uri.

​

   6.Ce este un “cookie”?

Un “Internet Cookie” (termen cunoscut si ca “browser cookie” sau “HTTP cookie” sau pur si simplu “cookie”) este un fisier de mici dimensiuni, format din litere si numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale utilizatorului de pe care se acceseaza acest site (mai multe detalii pe https://ro.wikipedia.org/wiki/Cookie). Cookie-ul este instalat prin solicitara emisa de catre un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome, Firefox) si este complet “pasiv” (nu contine programe software, virusi sau spyware si nu poate accesa informatiile de pe hard drive-ul utilizatorului). Un cookie este format din 2 parti: numele si continutul sau valoarea cookie-ului. Mai mult, durata de existenta a unui cookie este determinata, iar tehnic doar web-serverul care a trimis cookie-ul il poate accesa din nou in momentul in care un utilizator se intoarce pe website-ul asociat web-serverului respectiv. Cookie-urile in sine nu solicita informatii cu caracter personal pentru a putea fi utilizate si, in cele mai multe cazuri, nu identifica personal utilizatorii de internet. Exista 2 categorii mari de cookie-uri: Cookie-uri de sesiune – acestea sunt stocate temporar in dosarul de cookie-uri al browserului web pentru ca acesta sa le memoreze pana cand utilizatorul iese de pe site-ul respectiv sau inchide fereastra browserului. Cookie-uri persistente – acestea sunt stocate pe hard drive-ul unui computer sau echipament pentru o durata configurata de website-ul care l-a plasat. Acest tip de cookie-uri pot fi sterse de utilizator in orice moment prin intermediul setarilor browserului.

   7.Care sunt avantajele cookie-urilor?

Un cookie contine informatii care fac legatura intre un web-browser (browser-ul pe care il folositi dvs., spre exemplu Internet Explorer, Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox, etc.) si un web-server anume, mai precis serverul care gazduieste site-ul nostru. Daca un browser acceseaza acel web-server din nou, acesta poate citi informatia deja stocata si reactiona in consecinta. Cookie-urile asigura utilizatorilor o experienta placuta de navigare si sustin eforturile multor websiteuri pentru a oferi servicii confortabile utilizatorillor: ex. preferintele in materie de confidentialitate online, optiunile privind limba site-ului, cosuri de cumparaturi sau publicitate relevanta.

​

   8.Care este durata de viata a unui cookie?

Cookieurile sunt administrate de web-servere. Durata de viata a unui cookie poate varia semnificativ, depinzand de scopul pentru care este plasat. Unele cookie-uri sunt folosite exclusiv pentru o singura sesiune (cookie-urile de sesiune) si nu mai sunt retinute odata ce utilizatorul paraseste website-ul si unele cookie-uri sunt retinute si refolosite de fiecare data cand utilizatorul revine pe acel website (cookie-urile persistente). Cu toate acestea, cookie-urile pot fi sterse de un utilizator in orice moment.

​

   9.Cum folosim noi cookie-urile pe acest site

Am clasificat cookie-urile noastre in urmatoarele categorii, pentru a va fi mai usor sa intelegeti de ce avem nevoie de ele:

1. Strict necesare – acestea sunt utilizate pentru eficientizarea lucrului nostru pe site. Aceste cookie-uri nu colecteaza informatii despre dvs. care ar putea fi folosite pentru publicitate sau pentru a inregistra activitatea dvs. pe internet. Fara aceste cookie-uri, acest site nu va functiona corect. Asadar, daca blocati aceste cookie-uri, nu putem prezice cum va evolua site-ul pentru dvs.

2. Performanta – acestea sunt utilizate pentru a analiza modul in care functioneaza site-ul nostru si cum il putem imbunatati, de exemplu, care sunt paginile vizualizate cel mai des si daca intampinati mesaje de eroare. Acestea nu colecteaza informatii care va pot identifica, toate datele fiind anonime.

Utilizand site-ul nostru va exprimati acordul privind utilizarea de cookie-uri de “performanta”. Daca le blocati, nu putem prezice cum va evolua site-ul pentru dvs.

• Functionalitate – acestea ajuta la imbunatatirea experientei dvs., de exemplu reamintindu-va ce produse ati adaugat in cos. Acestea pot inregistra modificarile pe care le-ati facut pe site. Informatiile pe care le colecteaza pot fi facute anonime. Acestea se refera strict la site-ul nostru si nu pot urmari alte site-uri pe care le vizitati.

Aveti posibilitatea sa blocati sau sa permiteti utilizarea acestor cookie-uri, dar blocarea lor poate insemna ca nu vom mai putea furniza anumite servicii. Este de asemenea posibil ca blocarea lor sa ne impiedice sa memoram ca nu ati dorit un anumit serviciu.

• Targeting/publicitate – acestea sunt utilizate pentru a face schimb de anumite informatii cu terte parti cu care facem reclama, pentru a sti cum ati ajuns pe site-ul nostru. De asemenea, putem utiliza cookie-uri pentru a identifica partile site-ului de care sunteti interesat. Utilizam apoi aceste informatii pentru a va arata reclame si pagini care credem ca va pot interesa, pentru a individualiza modul in care comunicam cu dvs. sau pentru a individualiza continutul comunicarilor pe care vi le trimitem.

Daca preferati, puteti opta pentru a renunta la acestea. Individualizarea continutului inseamna ca acesta include informatii care reflecta interesul pe care l-ati aratat fata de continutul paginilor noastre sau oferte ori promotii care credem ca v-ar putea interesa, si pentru a imbunatati modul in care raspundem la necesitatile dvs.

​

   10.Fișiere cookie pe care noi le folosim:

1. Google Analytics – serviciu de analiză furnizat de Google pentru a observa modul în care utilizați site-ul www.bruxelleshouse.ro

2. Cookie-uri de targetare a publicității online, astfel încât anunțurile pe care le vedeți pe site-ul nostru să fie cât mai relevante pentru preferințele dumneavoastră.

3. Cum puteti opri cookie-urile?

Dezactivarea si refuzul de a primi cookie-uri pot face anumite site-uri impracticabile sau dificil de vizitat si folosit. De asemenea, refuzul de a accepta cookie-uri nu inseamna ca nu veti mai primi/vedea publicitate online. Este posibila setarea din browser pentru ca aceste cookie-uri sa nu mai fie acceptate sau puteti seta browserul sa accepte cookie-uri de la un site anume. Dar, de exemplu, daca nu sunteti inregistat folosind cookie-urile, nu veti putea lasa comentarii. Toate browserele moderne ofera posibilitatea de a schimba setarile cookie-urilor. Aceste setari se gasesc de regula in “optiuni” sau in meniul de “preferinte” al browserului dvs. Pentru a intelege aceste setari, urmatoarele linkuri pot fi folositoare, altfel puteti folosi optiunea “ajutor” a browserului pentru mai multe detalii. Cookie settings in Internet Explorer Cookie settings in Chrome Cookie settings in Firefox Cookie settings in Safari Pentru setarile cookie-urilor generate de terti, puteti consulta si site-ul: http://www.youronlinechoices.com/ro/Linkuri utile Daca doriti sa aflati mai multe informatii despre cookie-uri si la ce sunt utilizate, recomandam urmatoarele linkuri: All About Cookies Microsoft Cookies guide IAB Romania pune la dispozitie urmatorul site pentru a oferi mai multe informatii privind confidentialitatea legata de publicitatea online: http://www.youronlinechoices.com/ro/

​

   11.Stocarea informatiilor captate de cookie-uri

Informatiile obtinute de cookie-uri sunt pastrate in conditii de siguranta ridicata de web-server, respectiv serverul care gazduieste site-ul nostru. Va asiguram ca web-serverul nostru trebuie sa se conformeze unor cerinte de securitate ridicata in ceea ce priveste informatiile colectate prin cookie-uri, fiind obligat sa respecte cu strictete obligatiile impuse de legea aplicabila. Informatiile pe care le colectam despre dvs. prin accesarea web-site-ului nostru nu vor fi partajate cu terte parti.

​

   11.Securitatea datelor personale

Pentru a va proteja confidentialitatea datelor si a informatiilor personale pe care le transmiteti prin utilizarea acestui site web, vom mentine garantii fizice, tehnice si administrative. Actualizam si testam tehnologia noastra de securitate in mod continuu. Restrictionam accesul la datele dvs. personale acelor angajati care trebuie sa stie acele informatii pentru a va oferi beneficii sau servicii. In plus, instruim angajatii nostri cu privire la importanta confidentialitatii si mentinerea confidentialitatii si securitatii informatiilor dvs. Daca apare o scurgere de date cu caracter personal, vom face totul pentru a o elimina si pentru a evalua un nivel de risc legat de scurgere in conformitate cu politica noastra privind incalcarea datelor cu caracter personal. In cazul in care se constata ca scurgerea poate duce la vatamari fizice, materiale sau nemateriale pentru dvs. (de exemplu, discriminare, furt de identitate, frauda sau pierdere financiara), va vom contacta fara intarzieri nejustificate, cu exceptia cazului in care legea prevede altfel. Toate demersurile noastre vor fi luate in deplina cooperare cu autoritatea competenta de supraveghere.

​

   12.Aspecte de securitate legate de cookie-uri

Cookieurile NU sunt virusi! Ele folosesc formate tip plain text. Nu sunt alcatuite din bucati de cod asa ca nu pot fi executate nici nu pot auto-rula. In consecinta, nu se pot duplica sau replica pe alte retele pentru a se rula sau replica din nou. Deoarece nu pot indeplini aceste functii, nu pot fi considerate virusi. Cookie-urile pot fi totusi folosite pentru scopuri negative. Deoarece stocheaza informatii despre preferintele si istoricul de navigare al utilizatorilor, atat pe un anume site cat si pe mai multe alte siteuri, cookie-urile pot fi folosite ca o forma de Spyware. Multe produse anti-spyware sunt constiente de acest fapt si in mod constant marcheaza cookie-urile pentru a fi sterse in cadrul procedurilor de stergere/scanare anti-virus/anti-spyware. In general, browserele au integrate setari de confidentialitate care furnizeaza diferite nivele de acceptare a cookie-urilor, perioada de valabilitate si stergere automata dupa ce utilizatorul a vizitat un anumit site. Deoarece protectia identitatii este foarte valoroasa si reprezinta dreptul fiecarui utilizator de internet, este indicat sa se stie ce eventuale probleme pot crea cookie-urile. Pentru ca prin intermediul lor se transmit in mod constant in ambele sensuri informatii intre browser si website, daca un atacator sau persoana neautorizata intervine in parcursul de transmitere a datelor, informatiile continute de cookie pot fi interceptate. Desi foarte rar, acest lucru se poate intampla daca browserul se conecteaza la server folosind o retea necriptata (ex: o retea WiFi nesecurizata). Alte atacuri bazate pe cookie implica setari gresite ale cookie-urilor pe servere. Daca un website nu solicita browserului sa foloseasca doar canale criptate, atacatorii pot folosi aceasta vulnerabilitate pentru a pacali browserele in a trimite informatii prin intermediul canalelor nesecurizate. Atacatorii utilizeaza apoi informatiile in scopuri de a accesa neautorizat anumite site-uri. Este foarte important sa fiti atenti in alegerea metodei celei mai potrivite de protectie a informatiilor personale.

​

   13.Modificari ale politicii privind cookie-urile

Este posibil sa actualizam din cand in cand acest document de informare prin publicarea unei noi versiuni pe acest site web. Avand in vedere ca legile privind protectia datelor cu caracter personal, interpretarile organelor de stat, recomandarile autoritatilor de supraveghere se schimba si se imbunatatesc din cand in cand, se asteapta ca aceasta notificare privind confidentialitatea si conditiile de utilizare sa se schimbe si ea. Ne rezervam dreptul de a modifica in orice moment, din orice motiv si fara notificare acest document de informare. Orice modificare a politicii noastre de confidentialitate va fi afisata pe aceasta pagina, astfel incat sa fiti constienti de politicile noastre. Dispozitiile continute in prezentul document inlocuiesc toate anunturile sau declaratiile anterioare privind practicile noastre de confidentialitate si termenii si conditiile care guverneaza utilizarea acestui site web.

​

   14.Sfaturi pentru o navigare sigura si responsabila, bazata pe cookie-uri

Datorita flexibilitatii lor si a faptului ca majoritatea dintre cele mai vizitate site-uri si cele mai mari folosesc cookie-uri, acestea sunt aproape inevitabile. Dezactivarea cookie-urilor nu va permite accesul utilizatorului pe site-urile cele mai raspandite si utilizate printre care Youtube, Gmail, Yahoo si altele. Iata cateva sfaturi care va pot asigura insa ca navigati fara griji cu ajutorul cookie-urilor: Particularizati-va setarile browserului in ceea ce priveste cookie-urile pentru a reflecta un nivel confortabil pentru voi al securitatii utilizarii cookie-urilor.

• Daca nu va deranjeaza cookie-urile si sunteti singura persoana care utilizeaza computerul, puteti seta termene lungi de expirare pentru stocarea istoricului de navigare si al datelor personale de acces.

• Daca impartiti accesul la calculator, puteti lua in considerare setarea browserului pentru a sterge datele individuale de navigare de fiecare data cand inchideti browserul. Aceasta este o varianta de a accesa site-urile care plaseaza cookieuri si de a sterge orice informatie de vizitare la inchiderea sesiunii navigare.

• Instalati-va si updatati-va constant aplicatii antispyware.

Multe dintre aplicatiile de detectare si prevenire a spyware-ului includ detectarea atacurilor pe site-uri. Astfel, impiedica browserul de la a accesa website-uri care ar putea sa exploateze vulnerabilitatile browserului sau sa descarce software periculos. Asigurati-va ca aveti browserul mereu updatat. Multe dintre atacurile bazate pe cookies se realizeaza exploatand punctele slabe ale versiunilor vechi ale browserelor. Cookie-urile sunt pretutindeni si nu pot fi evitate daca doriti sa va bucurati de acces pe cele mai bune si cele mai mari site-uri de pe Internet – locale sau internationale. Cu o intelegere clara a modului lor de operare si a beneficiilor pe care le aduc, puteti lua masurile necesare de securitate astel incat sa puteti naviga cu incredere pe internet.

​

   15.Intrebari, nelamuriri, reclamatii

Daca aveti intrebari cu privire la informatiile dvs. personale sau daca doriti sa va executati drepturile sau aveti nelamuriri sau reclamatii, va rugam sa ne contactati prin trimiterea unui e-mail la responsabilul pentru protectia datelor la rezervari@bruxelleshouse.ro Daca doriti sa nu folosim informatiile pe care ni le-ati furnizat, va rugam sa ne trimiteti un e-mail catre office@pensiuneasarmiscristal.ro cu titlul “Nu utilizati datele mele” si numele dvs. Pentru a va actualiza sau a corecta datele dvs. personale, va rugam sa contactati responsabilul pentru protectia datelor la rezervari@bruxelleshouse.ro

 

   Politica de reclamații

Ne rezervam dreptul de a debita cardul oaspetilor nostrii independent de dorinta lor, in cel putin urmatoarele cazuri: cand ati plecat fara sa platiti, cand prin activitatea dumneavoastra ati produs stricaciuni sau distrugeri, cand ati plecat cu obiecte care nu va apartin si ati uitat sa le platiti la receptie, si cand nu ati anulat rezervarea la termenele stabilite mai sus.

Reclamatiile privind calitatea serviciilor turistice prestate se vor face pe loc, pe toata durata sederii turistilor in hotel. Reclamatiile ulterioare incheierii sejurului nu vor fi luate in considerare.

Pensiunease obliga sa rezolve orice reclamatie primita de la clienti in legatura cu seviciile prestate in maximum 24 de ore de la momentul formularii acesteia.

Reclamatiile privind prejudiciul cauzat prin furtul, distrugerea sau deteriorarea bunurilor aduse de client in hotel trebuie aduse la cunostinta hotelului in cel mult o ora de la data constatarii evenimentului.

Politica de Confidențialitate:

Introducere

Bruxelles Guesthouse se angajează să vă protejeze datele cu caracter personal și să vă respecte confidențialitatea. Această notă de informare explică modul în care colectăm, folosim, partajăm și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal. Bruxelles Guesthouse va prelucra datele dumneavoastră personale într-o manieră transparentă și legală. Toate datele personale pe care le furnizați vor fi utilizate numai în conformitate cu Politica Bruxelles Guesthouse de protecție a datelor.

Bruxelles Guesthouse poate modifica din când în când această notificare prin actualizarea acestei pagini. Ar trebui să verificați din când în când această pagină pentru a vă asigura că sunteți mulțumit de orice schimbare. Această notificare este valabilă din data de 15.05.2018.

 

   Informații generale

Potrivit legislației, dumneavoastră sunteți o „persoană vizată”, adică o persoană fizică identificată sau identificabilă. Pentru a fi complet transparenți în privința prelucrării de date și pentru a vă permite să vă exercitați cu ușurință, în orice moment, drepturile, am implementat măsuri pentru a facilita comunicarea dintre noi, Bruxelles Guesthouse și dumneavoastră, „persoana vizată”.

 

   Date cu caracter personal prelucrate

Datele cu caracter personal reprezintă orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă. Numele dumneavoastră, adresa, numărul de telefon, date de localizare, date despre starea de sănătate, statut social, date bancare și codul numeric personal sunt câteva exemple de date cu caracter personal.

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în mod legal, echitabil și transparent, în scopuri determinate, explicite și legitime, limitat la ceea ce este necesar în raport cu prevederilor legale în vigoare.

Bruxelles Guesthouse  prelucrează următoarele categorii de date cu caracter personal:

• Informații generale de contact,

• Identificatori guvernamentali (CNP, serie și număr act de identitate),

• Imagini de pe camerele de supraveghere;

• Informații despre contul bancar;

• Orice alte date necesare exclusiv în vederea urmăririi interesului legitim, dar fără a leza drepturile și libertățile persoanelor vizate sau în vederea respectării prevederilor legale.

 

   Scopul și legalitatea prelucrării datelor cu caracter personal

Legalitatea prelucrării se face in conformitate cu prevederile Art. 6 lit. b, c și f din Regulamentul (UE) nr. 679 din 2016 „prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care persoana vizată este parte sau pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract”, „prelucrarea este necesară în vederea îndeplinirii unei obligații legale care îi revine operatorului”, respectiv „prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime urmărite de operator sau de o parte terță, cu excepția cazului în care prevalează interesele sau drepturile și libertățile fundamentale ale persoanei vizate, care necesită protejarea datelor cu caracter personal, în special atunci când persoana vizată este un copil.”.

Bruxelles Guesthouse  va prelucra categoriile datele menționate mai sus în următoarele scopuri:

• Rezervarea camerelor și a altor servicii;

• Cazarea în pensiune;

• Furnizarea de servicii (masaj, spa, evenimente, etc.);

• Apărarea drepturilor legale;

• Soluționarea diverselor problemele pe care ni le semnalizați;

• Prelucrarea plăților;

Partajarea datelor cu caracter personal

Nu vom vinde, distribui sau închiria datele dvs. personale către terțe părți, decât dacă avem permisiunea dumneavoastră sau dacă legea ne cere să facem acest lucru. Bruxelles Guesthouse  nu este responsabil pentru utilizarea datelor dumneavoastră de către terțe parți în scopuri proprii. În astfel de cazuri aceste terțe parți sunt considerate și ele operatori de date. Pentru mai multe informații consultați politicile lor de confidențialitate.

Bruxelles Guesthouse poate dezvălui datele dumneavoastră personale fără permisiunea dumneavoastră, în măsura în care acest lucru este solicitat de legislația Uniunii Europene sau de legislația națională, în legătură cu orice procedură juridică sau cu o acțiune în justiție și pentru a stabili, exercita sau apăra drepturile sale legale.

 

   Perioada stocării datelor cu caracter personal

Nu vom stoca datele mai mult decât este necesar pentru scopul pentru care am procesat datele dumneavoastră. Cât timp păstrăm datele dumneavoastră, depinde de tipul de date și de scopul pentru care procesăm datele dumneavoastră.

 

   SECURITATEA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Bruxelles Guesthouse  garantează faptul că prelucrează datele cu caracter personal în condiții de legitimitate, implementând totodată măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru asigurarea integrității și confidențialității datelor conform art. 25 și 32 din Regulamentul general privind protecția datelor.

Dacă, în ciuda tuturor eforturilor noastre, se produce o breșă de securitate, vom face tot ce ne stă în putere pentru a limita daunele. În cazul unei breșe de securitate a datelor care ar putea duce la un risc ridicat și în funcție de circumstanțe, vă vom informa despre acțiunile de remediere pentru a preveni orice alte pagube. Informăm întotdeauna autoritatea sau autoritățile de supraveghere relevante fără întârzieri nejustificate.

 

   Drepturile dumneavoastră

1. Dreptul de acces al persoanei vizate (art. 15 din regulament);

2. Dreptul la rectificare (art. 16 din regulament);

3. Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) (art.17 din regulament);

4. Dreptul la restricționarea prelucrării (art.18 din regulament);

5. Obligația de notificare privind rectificarea sau ștergerea datelor cu caracter personal sau restricționarea prelucrării (art.19 din regulament);

6. Dreptul la portabilitatea datelor (art. 20 din regulament);

7. Dreptul la opoziție (art. 21 din regulament);

8. Persoana vizată are dreptul, potrivit art. 22 din regulament: „de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care privesc persoana vizată)”.

 

   Date de contact

Orice solicitare sau întrebare cu privire la protecția datelor cu caracter cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal efectuată de Bruxelles Guesthouse poate fi transmisă responsabilului de protecția datelor. Acesta poate fi contactat la adresa de e-mail rezervari@bruxelleshouse.ro

În exercitarea drepturilor prevăzute de Regulamentul general privind protecția datelor cu caracter personal, persoanele vizate se pot adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336 București, Romania, Telefon +40.318.059.211, +40.318.059.212, e-mail: anspdcp@dataprotection.ro

 

Link ANPC: https://anpc.ro/en/

Detalii Firma: 

SC Migros Exim SRL
Reg. com.: J16/463/1995
CIF: RO7339404
Adresa: Str. Nicolae Titulescu, nr. 8, Craiova, Jud. Dolj, România 

IBAN: RO52INGB0000999905122836 Banca: ING BANK NV /COD SWIFT INGBROBU
Tel.: 0351469254 

Email: rezervari@bruxelleshouse.ro 

 

 

HOTEL POLICY/HOUSE RULES

We strive to provide our guests with an exceptionally clean, safe, and friendly hotel experience.

The following Hotel Policy/House Rules have been established based on industry standards, management and operational procedures, and our personal experience of owning and operating our hotel. These Hotel Policy/House Rules are considered a part of our reservation agreement with you. As our hotel guest, by reading and signing your hotel registration you are agreeing to abide by all of our Hotel Policy/House Rules, terms and conditions, and procedures.

Our Hotel Policy/House Rules may change from time to time, so please check back often.

 

SMOKE FREE

Bruxelles Guesthouse is 100% Smoke-Free since the opening. For safety and to assure that our facility is not exposed to items or actions that create an odor which is unhealthy and objectionable to our guests and staff, and that is difficult to remove from the air, carpet, walls, and furniture we do not permit smoking tobacco, e-cigarettes, cartridges containing the liquid of nicotine, cigars in our facility. Guests are encouraged to notify Front Desk staff immediately if they smell cigarette, marijuana, or other objectionable odors. This policy is not intended to stop people from smoking, but to regulate where they smoke and how it affects others. A Designated Smoking Area is provided outside the building.

 

GUARANTEED RESERVATIONS:

Guests must be 18 years and older. All reservations must be guaranteed with a valid major credit card. We accept Visa, Master Card and Maestro. We do not charge your credit card at the time you make your reservations. Your credit card guarantees your reservations. Please make sure to receive a reservation confirmation number when you make a reservation. Reservations must be cancelled Seventy two (24 hours), hotel time, prior to your arrival date, in order to avoid a one (1) room night cancellation fee.

 

CHECK-IN TIME

Check in time is after 3:00 p.m.

Early check-in is offered based on availability.

 

CHECK-IN REQUIREMENTS

Guests must be at least 18 years of age to check in at Bruxelles Guesthouse. In the interests of security and to prevent fraud, guests are required to confirm their identity by providing their valid government issued photo identification (Identity card, passport, etc.) at check-in.

 

GUEST REGISTRATION

We require valid contact information from the guest making the reservations including first and last name, address, phone number, ID number or passport number, and signature. The names of all guests occupying the room must be registered according the law.

 

CHECK-OUT TIME

Room rental period expires at 12:00 a.m. Additional day charge, may apply for late checkout.

Please check-out with Front Desk so that housekeeping may begin cleaning your room as soon as possible. If you require a later check-out, please contact Front Desk prior to the day of your departure and we will do our best to accommodate your request.

 

SPECIAL REQUESTS

We will make every effort to honor special requests such as a specific floor or room number, upon your arrival. All special requests are noted on reservations and we will do our best to accommodate. However, the availability of these items cannot be guaranteed in advance.

 

FOOD, BEVERAGES

Bringing food and beverages from outside of the hotel is prohibited. All rooms have refrigerator units with mini bar.

 

PAYMENT

All reservations and registration must be guaranteed with a valid major credit card. We accept Visa, Master Card and Maestro. Room can be payed cash or card.

 

RIGHT TO REFUSE SERVICE

Pensiunea Bruxelles Guesthouse is privately owned and operated. We reserve the right to refuse service or evict a guest: for refusal or failure to pay for accommodations, is under the influence of alcohol, drugs, or any other intoxicating substance and acts in a disorderly fashion as to disturb the peace of other guests or is not in compliance with state liquor laws; acts in a disorderly fashion as to disturb the peace of other guests; is unable to properly supervise their children at all times, seeks to use the hotel for an unlawful purpose; seeks to bring into the hotel: an unlawfully possessed firearm; or something, including an explosive or hazardous or toxic substance, that is unlawful to possess and that may be dangerous to other persons; destroys, damages, defaces, or threatens harm to hotel property or guests; causes or permits persons to exceed the maximum allowable occupancy of room, refuses to abide by the reasonable standards or policies established by the hotel for the operation and management of our hotel.

 

QUIET HOURS

Between 11:00 p.m. to 9 a.m. If you become aware of a disruptive guest, please contact Front Desk staff immediately. Televisions, voices, or other devices must be kept at a respectful low level at all times. Doors should be opened and closed quietly. No congregating or running in halls.

 

BREAKFAST

Our Breakfast is free to registered guests only. Visitors may not join a registered guest for a free breakfast. If you desire a hot breakfast, hotel staff is happy to provide you.

 

CANCELLATION

Reservations must be cancelled seventy-two (24 hours) hotel time, prior to your arrival date, in order to avoid a one (1) night full room cancellation fee. If reservations are cancelled less than 24 hours before the arrival date, your credit card may be charged the full room charge. If you cancel any reservation, you must obtain and save the cancellation number for your records.

 

NO SHOW CHARGES

Failure to check in on the scheduled arrival date for a reservation guaranteed with a credit card will result in a No-Show fee being charged to your credit card. You will only be charged the first night, one (1) night’s full room rate and the balance of the reservation will be cancelled.

 

DO-NOT DISTURB AND ACCESS TO ROOMS

To provide all of our guests with an exceptionally clean and safe hotel experience, we reserve the right to enter your guestroom for reasonable purposes, such as for housekeeping, maintenance, verifies that the room, its furnishings, and mechanical equipment are intact, or to address or prevent a violation of our Hotel Policy/House Rules. Hotel staff will normally knock and announce themselves before entering your guestroom, unless we believe that exigent circumstances exist. Please contact Front Desk if you are a “Day Sleeper” or you are staying in the room due to illness. Management reserves the right to enter a room with a known status of “Do Not Disturb" in the event of an emergency, suspected illegal activity taking place, disturbing other guests, or damage being done to hotel property. In the event of suspected illegal activity, management reserves the right to summon law enforcement to aid in eviction.

 

CHILDREN

Well behaved children of all ages are welcomed. As the parents, guardians, or chaperones of children you are personally and legally responsible for and must supervise them at all times. For safety reasons, please do not leave children unattended in guest rooms or common areas, in restaurant or hotel garden.

 

ADDITIONAL BEDDING

A limited number of rollaway beds and baby cribs are available upon request. Availability is on a first-come, first-served basis. Maximum capacity of baby crib or rollaway is one (1) per room.

 

ROOM KEYS

Room keys are issued to the registered guest(s). No room keys will be issued to youth under 18 at any time. Please return room keys to Front Desk at Check-out.

 

HOUSEKEEPING/ROOM INSPECTION

Housekeeping is provided daily between the hours of 9 a.m.to 2 p.m. Rooms are cleaned and inspected daily. Garbage from bath and room is taken, bathroom cleaning, tidying up the room, making beds if there are not personal items left on the bed.

 

LINEN CHANGING

Your comfort is very important to us. We also want to be very ecofriendly, protect environment and save water. For guests staying multiples nights, bed linen and towels are changed upon request to our Front Desk after 2 days minimum stay. Please contact our Front Desk staff if you have any other requests.

​

LOST & FOUND POLICY

Bruxelles Guesthouse assumes no liability for lost, misplaced, stolen, or damaged valuables or belongings. If you discover that you have left behind something of value to you, please call us immediately at +40756025070 and we will try to assist you in locating your lost item.

 

FREE Wi-Fi ACCESS

Access to our Wi-Fi is free for our guests. Password: bruxelles8

 

IN CASE OF EMERGENCY OR FIRE

Please notify Front Desk in the event of a fire or other emergency. A map that shows emergency exits can be found on the back of your room door. The hotel is fully equipped with smoke detectors and emergency evacuation plans on the door of each guest room. Please review this important information.

 

PARKING AT OWN RISK

Parking for registered guest(s) is free. All vehicles are parked at the risk of the owner. Bruxelles Guesthouse shall not assume liability or responsibility for any vehicle, occupants, or contents while operated or parked on the hotel property. No vehicle repairs on hotel premises.

​

ENFORCEMENT

All staff is trained and required to respond to potential violations of our Hotel Policy/House Rules. Guests who refuse to abide by the reasonable standards and policies established Bruxelles Guesthouse for safety of all guests, staff, owners, property, and the operation and management of the hotel will be evicted, with no refund.

 

CHANGES OR MODIFICATION TO THE HOTEL POLICY/HOUSE RULES

Bruxelles Guesthouse reserves the right to amend, modify, change, cancel, vary or add to these Hotel Policies/House Rules or the arrangements and content featured on our Hotel website at any time without prior notice. Please check our website regularly for updates to Hotel Policy/House Rules. Any modification to these Hotel Policy/House Rules that occurs before your departure is considered a part of your reservations agreement with us. A copy of these Hotel Policy/House Rules is located on our website, in the Guest Room Notebook, and available from Front Desk staff upon request.